سياسة الاستبدال والاسترجاع
في حالة نقص الطلب:
يتم إرسال الطلب الناقص من قبل متجر متخصص البن بعد التأكد من إثبات النقص من قبل العميل.
في حالة استبدال وإسترجاع منتج :
يمكن إستبدال و إسترجاع المنتجات خلال 48 ساعة كحد أقصى من وصول الطلب للعميل بشرط:
1- أن تكون بحالتها الأصلية.
2- يتحمل العميل تكاليف الاسترجاع.
3- لا يتم تبديل أو إرجاع محاصيل القهوة بعد الشراء إلا فى حالة وصول محصول مختلف عن الفاتورة.
فى حالة وصول منتج خاطئ او مختلف:
يتحمل متجر متخصص البن عملية إستعادة المنتج مجاناً وتوصيل المنتج الصحيح, على أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية التى استلمها العميل دون أن يلحق بها ضرر أو تلف.
